İptal İade ve Değişim Politikası

www.gisatekstil.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki iptal, iade ve değişim koşulları geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Kargoya Verilmemiş Siparişlerde İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi:

• info@gisatekstil.com.tr adresine e-posta göndererek

• veya +90 212 637 06 46 numaralı telefondan ulaşarak
  bize iletebilirsiniz.

İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz tam tutarında iade edilir.

1.2. Kargoya Verilmiş Siparişlerde İptal

Siparişiniz kargoya verildiyse iptal yapılamaz; ancak ürün size ulaştıktan sonra 14 günlük iade hakkınızıkullanabilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Genel İade Süresi

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

2.2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış,

• Etiketi koparılmamış,

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş
  olması gerekmektedir.

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2.3. İadesi Mümkün Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• İç giyim alt ürünleri (paketi açıldıysa)

• Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

2.4. İade Ücreti ve Kargo

• Ürün ayıplı değilse iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

• Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücretini Satıcı karşılar.

2.5. İade Süreci

1. info@gisatekstil.com.tr adresine iade talebinizi iletin.

2. Tarafınıza iade kargo bilgileri gönderilir.

3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

4. Ödeme, siparişte kullanılan yöntem üzerinden yapılır (Kredi kartına iade bankanızın politikalarına göre 1–7 iş günü sürebilir).

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

3.1. Değişim Süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

3.2. Değişim Şartları

Değişim için ürünün:

• Hiç kullanılmamış,

• Etiketi koparılmamış,

• Orijinal ambalajında ve sağlam şekilde
  gönderilmesi gerekir.

3.3. Değişim Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı değilse değişim kargo bedelleri Alıcı’ya aittir.

• Ayıplı ürünlerde tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

4. AYIPLI ÜRÜN POLİTİKASI

Ürün ayıplı geldiyse, teslimden itibaren 48 saat içinde bize bildirmeniz gerekir.
Ayıplı ürünlerde müşteriye şu haklar sunulur:

• Ürünün ücretsiz değiştirilmesi

• Koşulları oluştuysa ücret iadesi

• Aynı ürünün yeniden gönderimi

Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo ve işlem masrafları Satıcı’ya aittir.

5. İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ

Gisa Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Fatih Cd. Sedir Sk. No:14
Merter – Güngören / İstanbul
Telefon: +90 212 637 06 46
E-posta: info@gisatekstil.com.tr

6. ÖNEMLİ NOTLAR

• Kargo sırasında oluşan hasarların sorumluluğu kargo firmasına aittir; teslim alırken mutlaka hasar kontrolü yapın.

• Faturası gönderilmeyen ürünlerde iade işlemi yapılamaz (e-fatura sisteminden yeniden temin edilebilir).

• Kampanya dönemlerinde iade ve değişim süreleri aynen geçerlidir.